Jos sait salasanan paperilla, varmista oikea kirjoitusasu. Oletko sekoittanut esimerkiksi O-kirjaimen nollaan, pienen o-kirjaimen isoon, pienen l-kirjaimen ykköseen tai toisin päin?
Jos valitsit salasanan itse tai olet muuttanut sitä myöhemmin, kirjoititko salasanan samoin kuin ensimmäisellä kerralla? Käytätkö isoja ja pieniä kirjaimia samalla tavalla ja onko Caps Lock ollut mahdollisesti päällä jommalla kummalla kerralla?
On myös mahdollista, että oppilaitos on muuttanut salasanaasi tai käyttäjätunnustasi.
Käyttämäsi selaimen on tuettava evästeitä (keksejä, engl. cookies). Kirjautumisen yhteydessä selaimellesi lähetetään istuntotiedot sisältävä eväste. Jos selaimesi ei sisällä tukea evästeille tai tuki on kytketty pois käytöstä, kirjautuminen ei onnistu.
Jos ohjeista ei ole apua, ota yhteys oppilaitoksesi Wilman ylläpitäjään. Ylläpitäjä löytyy yleensä oppilaitoksesi kansliasta, opintotoimistosta, tietohallinnosta tai vastaavasta paikasta.